Les organisateurs d’événements sont sous-assurés !

Les résultats de la première enquête sur l’assurance du secteur du tourisme d’affaires et de l’événementiel*, menée conjointement par Hiscox et Bedouk Meetings & Events Media, sont formels : alors que les organisateurs d’événements redoutent par-dessus tout que leur événement soit annulé, ils sont encore plus de la moitié à omettre de souscrire une assurance annulation. Extrêmement méfiants par rapport aux polices d’assurances, ils rêvent pourtant d’un assureur idéal : fiable, disponible, à l’écoute, clair, efficace et expert du secteur événementiel !

Lors du salon Bedouk MC&IT qui s’est tenu les 24 et 25 janvier à la Porte de Versailles à Paris, les professionnels du tourisme d’affaires et de l’événementiel ont été invités à faire leur propre diagnostic pour évaluer leur situation par rapport à l’assurance de leurs événements. Cette étude a révélé
qu’ils sont plongés dans une situation paradoxale. En effet, 45% des professionnels interrogés ont déjà dû faire face, au moins une fois, à l’annulation d’un événement. Pourtant, parmi ces sinistrés,
ils sont 63% à ne pas assurer leur activité. « Cette situation de sous-assurance du secteur événementiel s’inscrit dans la tendance européenne. À titre de comparaison, la même enquête menée par Hiscox au Royaume-Uni en 2006** révélait que 40,7% des organisateurs d’événements ont été confrontés à une annulation, et, parmi eux, 66% n’étaient pas couverts par une assurance », souligne Stéphane Ory, Responsable Risques Spéciaux chez Hiscox.

Si les professionnels français du secteur du tourisme et de l’événementiel n’assurent pas l’annulation, ce n’est pas par inconscience du risque qu’ils prennent. Au contraire, l’annulation d’un événement arrive en première place des menaces les plus redoutées par les professionnels, avant même les accidents corporels des invités et visiteurs, qui sont pourtant préjudiciables en termes économiques et judiciaires.

Les raisons avancées par les professionnels qui ne s’assurent pas révèlent une extrême méfiance à l’égard de l’assurance : ils sont 56% à soupçonner les polices d’assurances de ne jamais dédommager l’intégralité des frais engagés (32%) ou à craindre les clauses cachées (24%).

Par ailleurs, 30% des organisateurs d’événements sont persuadés qu’il est trop coûteux de souscrire une assurance annulation. « Le secteur de l’assurance souffre d’un déficit d’image dans le secteur de l’événementiel : il est trop souvent limité à un rôle accessoire. Cette étude confirme ce que nous avons constaté pendant le salon Bedouk MC&IT : les professionnels du secteur n’intègrent pas encore leur assureur dans le montage de leur projet événementiel. Et pourtant, c’est l’essence de notre métier : anticiper les imprévus, évaluer leurs impacts et prendre en charge les sinistres », commente Stéphane Ory.

Cette méfiance apparaît comme une transcription de l’exigence de professionnels d’un secteur spécialiste à part, et dans lequel le risque est une donnée naturelle. En effet, lorsque ces professionnels sont mis à contribution pour décrire leur assureur idéal, le portrait-robot qui résulte de leurs commentaires est le suivant : 

  • Les organisateurs d’événements attendent un assureur qui leur ressemble, qui soit « réactif », « souple », « flexible » et qui puisse « tout connaître de [ leur ] métier »
  • Ils exigent des qualités de transparence et d’honnêteté : une police d’assurance doit être « claire », « simple », « sans clause cachée », et son prix doit être fixé au « pro-rata du budget global de l’événement ».

  • Ils recherchent une assurance globale, « une couverture complète » qui dédommage « les frais en cas d’annulation », et qui ne réserve pas de mauvaise surprise en cas de sinistre.
  • Enfin, leur assureur idéal est décrit comme un « partenaire-conseil », présent dès la conception de l’événement aux côtés de l’organisateur. Il doit lui apporter la « tranquillité d’esprit », ses « conseils juridiques », un véritable « accompagnement » et toute sa « disponibilité ».

Ce que les professionnels du secteur tourisme d’affaires et événementiel attendent de leur assureur, en somme, est un « conseil sur-mesure », un « conseil personnalisé au cas par cas », adapté aux dommages et préjudices spécifiques au monde de l’événementiel, puisque chaque événement est unique. « Nous avons l’ambition de répondre à leurs exigences en nous appuyant sur l’expérience que nous avons de nos clients et de leurs risques. Hiscox est le leader de l’assurance d’événement depuis 30 ans en Angleterre et il fait partie du TOP 3 des assureurs d’événements mondiaux », conclut Stéphane Ory.
* à propos de l’enquête « Et vous, où en êtes vous avec l’assurance de vos événements ? » : Enquête menée à l’initiative de Bedouk Meetings & Events Media et d’Hiscox, les 24 et 25 janvier 2007 au Salon Bedouk MC&IT auprès de 200 professionnels du secteur (79 représentants d’agences événementielles, 33 représentants de lieux de tourisme d’affaires -hôtels, palais des congrès, châteaux, gîtes et destinations touristiques - 28 annonceurs et entreprises commanditaires, et 50 prestataires divers).
 ** étude Hiscox/Insurex  2006
  Bedouk Meetings & Events Media Editeur depuis plus de 20 ans des fameux Guides éponymes, Bedouk Meetings & Events Media a élargi ses activités ces dernières années afin d’offrir à tous les professionnels du Tourisme d’Affaires et de l’Evénementiel une gamme de produits et services complète et à forte valeur ajoutée. Bedouk Meetings & Events Media est le lien incontournable et privilégié entre les organisateurs des secteurs Corporate, Associatifs, les Agences et les professionnels de la Meeting Industry. www.bedouk.fr

Hiscox - L’assureur des risques d’exception   Implanté depuis 1995 à Paris, et depuis septembre 2006 à Lyon, Hiscox France propose des produits sur mesure destinés à garantir les résidences de standing, les collections d’objets d’art, les événements, les professionnels de l’art, les matériels et équipements, les instruments de musique, la responsabilité civile professionnelle des entreprises de conseil ainsi que la responsabilité des dirigeants.http://www.hiscox.fr/

 Source : site web hiscox france

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